ΚΑΛΩΣ ΗΡΘΑΤΕ ΣΤΗΝ UNITRACK !!!
Η εταιρεία UNITRACK Α.Ε.Ε. ιδρύθηκε το 1998 μετά την υπογραφή σύμβασης αποκλειστικής εκπροσώπησης και προώθησης στην Ελλάδα των προϊόντων της JCB SALES LTD. Η UNITRACK Α.Ε.Ε. αποτελεί ένα σημαντικό κομμάτι του ομίλου της JCB ο οποίος δραστηριοποιείται στον ευρύτερο χώρο των κατασκευαστικών μηχανημάτων εδώ και έξι δεκαετίες!!
Σκοπός και στόχος της UNITRACK A.E.E. είναι η υποστήριξη της ελληνικής αγοράς με εξοπλισμό και υπηρεσίες υψηλής ποιότητας για μια μεγάλη σειρά εφαρμογών στους σημαντικότερους κλάδους της οικονομίας μας, όπως:
1. Γενικές Κατασκευές
2. Βιομηχανία
3. Αγροτικές εφαρμογές
4. Λοιπές Εφαρμογές
Για να εξασφαλίσουμε και να βελτιώνουμε συνεχώς την ποιότητα των προσφερομένων υπηρεσιών σύμφωνα με τις ανάγκες των πελατών μας, λειτουργούμε με αυστηρές διαδικασίες διαχείρισης ποιότητας (ISO).
Με την ανάπτυξη ενός πλήρους δικτύου αντιπροσώπων και συνεργατών σε 24 νομούς καλύπτουμε και υποστηρίζουμε τους πελάτες μας με after sales υπηρεσίες επτά ημέρες την εβδομάδα.
Το οργανόγραμμα της εταιρείας έχει σχεδιαστεί κατά τέτοιο τρόπο ώστε όλα τα τμήματα της εταιρείας να λειτουργούν με ευέλικτο και αποτελεσματικό τρόπο. Η διοίκηση της UNITRACK Α.Ε.Ε. δίνει ιδιαίτερη σπουδαιότητα στη σωστή στελέχωση όλων των τμημάτων και στην συνεχή εκπαίδευση των στελεχών της με στόχο την όσο το δυνατόν καλύτερη κάλυψη οποιασδήποτε ανάγκης προκύψει, οποιουδήποτε, ακόμη και του πιο απαιτητικού πελάτη!!
Δίκτυο υποστήριξης
Η μετά την πώληση υποστήριξη εξοπλισμού (After Sale Service) γίνεται μέσα από ένα πανελλήνιο δίκτυο αντιπροσώπων και συνεργατών και καλύπτει κάθε γεωγραφική περιοχή της χώρας. Επιπλέον υπάρχει διαδικτυακή on line σύνδεση με όλα τα συνεργαζόμενα σημεία, που με την βοήθειά της, όλοι οι συνεργάτες και τα στελέχη μπορούν να αντλήσουν πληροφορίες:
- Για παραγγελίες που έχουν τοποθετηθεί
- Να τοποθετήσουν νέες παραγγελίες
- Να ενημερωθούν για τα τεχνικά χαρακτηριστικά των μηχανημάτων
- Να αντλήσουν πληροφορίες και οδηγίες για τεχνικά προβλήματα να ενημερωθούν για όλες τις τεχνικές πληροφορίες που εκδίδει η JCB
Επίσης η οργάνωση της εταιρείας μέσα από το δίκτυο υποστήριξης, προσφέρει την δυνατότητα για:
- Καθημερινή παράδοση και διανομή ανταλλακτικών και αναλωσίμων
- Την σύσταση κινητών μονάδων άρτια εξοπλισμένων για να προσφέρουν συνολική τεχνική υποστήριξη για συντήρηση και επισκευή μηχανημάτων στο σημείο εκτέλεσης του έργου
- Άρτια εξοπλισμένες τεχνικές εγκαταστάσεις
- Ηλεκτρονικό εξοπλισμό διάγνωσης τεχνικών προβλημάτων
- Διαχωρισμό παραγγελιών σε επείγουσες και τρέχουσες
Εκπαίδευση
Σε συνεργασία με το Training Department της JCB πραγματοποιούνται συνεχή επιμορφωτικά σεμινάρια για την κατάρτιση των στελεχών μας σε:
- Νέα προϊόντα και εφαρμογές για τις οποίες έχουν αναπτυχθεί
- Τεχνικά σεμινάρια για την κατάρτιση και αναβάθμιση των τεχνικών γνώσεων του τμήματος υποστήριξης (Service)
- Σεμινάρια διαχείρισης αποθεμάτων για την καλύτερη διαθεσιμότητα σε υλικό υποστήριξης (Ανταλλακτικά – Αναλώσιμα)
| 
